SUPPORT IST DAS FUNDAMENT VON GENTHERM

Der Unterstützung unserer Kunden gilt unser volles Engagement, erkennbar an unserer Selbstverpflichtung zur Spitzenleistung, die nicht mit dem Verkauf endet: Wir stehen auch danach für Produkte, Teile und Dienstleistungen höchster Qualität.

RÜCKSENDUNGEN

Um ein Teil während des Garantiezeitraums reparieren oder ersetzen zu lassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Wenden Sie sich unter 1-888-437-5608 an die Serviceabteilung, die zwischen 8:00 Uhr und 17:15 Uhr (Eastern Time) erreichbar ist.

Zur Bestellung eines Ersatzteils halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:

Modell- und Seriennummer des Geräts, für das das Ersatzteil benötigt wird.

Vollständige Gentherm Teilenummer und/oder Beschreibung.

Der bestimmte Mangel in Bezug auf das fehlerhafte Teil.

Die Serviceabteilung autorisiert dann die Rückgabe des defekten Teils bzw. der defekten Teile und erteilt eine Rücksendenummer. Bei der Rücksendung des defekten Teils bzw. der defekten Teile MUSS diese Rücksendenummer außen auf dem Paket angegeben sein, um eine Gutschrift zu erhalten.

Der Versand von Teilen, die von der Garantie abgedeckt sind, ist kostenlos. Nach Erteilung einer Rücksendenummer muss das fehlerhafte Teil jedoch innerhalb von 90 Tagen an Gentherm zurückgegeben werden. Wird das fehlerhafte Teil nicht innerhalb dieser 90-Tage-Frist zurückgegeben, wird das Teil zum aktuellen Listenpreis in Rechnung gestellt.

PRücksendeadresse:

Technical Service
Gentherm Medical, LLC
12011 Mosteller Road 
Cincinnati, OH 45241-1528

Denken Sie daran, die Rücksendenummer auf dem Paket anzugeben.